Politíca de Calidad

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POLÍTICA DE CALIDAD

CLEVER s.r.l. gestiona sus actividades apuntando a la mejora continua de sus prestaciones en términos de satisfacción del cliente.

La empresa define su Política de Calidad como:

• referencia fundamental para todo el personal interno y para todos aquellos que, externos a la empresa, mantienen relaciones con ella;
• informativa para dar a entender los principios en los que se orienta cada acción empresarial que todos deben respetar en relación con su rol y con las responsabilidades asumidas;
• compromiso que CLEVER s.r.l. ha asumido en materia de Calidad, expresando las motivaciones que la fundamentan, la voluntad de la empresa de perseguir los objetivos establecidos, la consciencia de los resultados a los que tender y las responsabilidades a asumir.

En particular, CLEVER s.r.l. se apoya en un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a los estándares internacionales de referencia, basado en los siguientes elementos fundamentales:

• garantizar la calidad del servicio al cliente y la mejora continua de sus prestaciones;
• monitorizar los procesos y el sistema en su conjunto para asegurar su correcto funcionamiento y su optimización, implementando todas las posibles acciones de mejora continua de las prestaciones;
• proporcionar los recursos humanos e instrumentales necesarios y verificar constantemente la mejora de las prestaciones de la calidad, actualizando cuando sea necesario el Sistema de Calidad;
• difundir dentro de la empresa la cultura de la calidad a través de acciones formativas adecuadas;
• verificar y revisar periódicamente los objetivos y las metas del Sistema de Calidad, adaptándolos a las referencias legislativas modificadas y a los requisitos del cliente, con vistas a la mejora continua del estándar de calidad;
• involucrar a los proveedores y a las organizaciones externas con el fin de adoptar un Sistema de Calidad y operar en pleno cumplimiento de la legislación;
• adherirse a normativas técnicas voluntarias, reglamentos, acuerdos e iniciativas no exigidos por normas vinculantes;

La Política de Calidad se difunde a todo el personal interno y externo y se actualiza periódicamente en relación con los cambios de la organización y en el marco de las actividades de revisión por parte de la Dirección General.